Uptime terjaga, biaya terkendali, respon terukur.
Kami membantu menjaga armada perangkat Anda (laptop/PC, printer, proyektor, scanner) tetap prima. Layanan mencakup preventive (pembersihan, penyetelan/kalibrasi, penggantian parts aus) dan corrective (perbaikan ketika terjadi kerusakan).
Apa yang akan Anda dapat?
Perangkat lebih awet & siap dipakai. Jadwal perawatan rutin mencegah gangguan kecil menjadi masalah besar.
Respons dan perbaikan terukur. Ada patokan waktu tanggapan dan pengerjaan sesuai SLA (Service Level Agreement).
Biaya bisa diprediksi. Paket per perangkat/per lokasi serta MPS (Managed Print Services) membantu menekan biaya tak terduga.
Laporan berkala yang mudah dibaca. Ringkasan uptime, MTTR (Mean Time To Repair), first-time fix, serta rekomendasi penggantian komponen sebelum rusak.
Alur Kerja Sama
Skema Kerja Sama yang Fleksibel
Preventive terjadwal dan tindakan rutin. Jadwal preventive per perangkat/site disertai eksekusi pembersihan, pengecekan kesehatan komponen, dan kalibrasi dasar—agar perangkat tetap prima dan gangguan dicegah sejak awal.
Corrective cepat dan pelacakan transparan. Perbaikan/penggantian suku cadang original (corrective) dicatat rapi dalam log tiket & perbaikan (apa, kapan, oleh siapa) sehingga progres mudah dipantau.
Prioritas gangguan kritis dan unit pinjam. Insiden yang menghentikan operasional mendapat antrian prioritas, dan tersedia loaner (unit pinjam) terbatas agar pekerjaan tetap berjalan selama perbaikan.
Pelaporan performa berbasis SLA & KPI. Laporan ringkas KPI (Key Performance Indicators), uptime, MTTR (Mean Time To Repair), dan first-time fix, serta capaian SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan respons dan kualitas layanan terukur.
Rekomendasi lifecycle yang proaktif. Saran penggantian komponen (mis. baterai, roller, lampu) dan rencana siklus perawatan agar downtime tak terduga bisa dihindari.
MPS terintegrasi dan dashboard biaya/lembar. Paket MPS (Managed Print Services) mencakup tinta/toner, suku cadang, teknisi dalam satu tarif per halaman, dilengkapi dashboard pemakaian dan ringkasan biaya/lembar yang mudah diaudit.
Siap menekan downtime dan menjaga perangkat tetap prima?
atau ingin Bentuk Kerjasama yang Lain?
Kami berkomitmen pada SLA (Service Level Agreement) yang jelas, waktu respons, waktu perbaikan, dan prioritas penanganan. Ringkasan KPI (Key Performance Indicators) kami tampilkan sederhana: uptime, MTTR (Mean Time To Repair), dan first-time fix rate, sehingga performa layanan mudah diawasi.